Código de ética.

Grupo Capem esta comprometida con los valores de integridad, honestidad, apertura, objetividad y transparencia, es por esto que pone a tu disposición esta Línea de Integridad, la cual está diseñada para captar tus denuncias en forma completamente anónima si así lo deseas.

Recibimos denuncias relacionadas con prácticas ilegales o conductas inapropiadas que pueden ser reales, potenciales o bajo sospecha, y no requieren de una evidencia legal y contundente para ser presentadas.

Términos y condiciones generales de CAPEM.

El presente documento contiene los Términos y Condiciones Generales (“Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios (“los Servicios”) ofrecidos por “GRUPO OLINX”, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., y/o cualesquiera de sus empresas filiales, subsidiarias, controladoras y partes relacionadas (en lo sucesivo “CAPEM”) con domicilio ubicado en calle Bajada de las Águilas número exterior 1240, Colonia Lomas del Valle, C.P. 45129, en la ciudad de Zapopan, Jalisco, así como por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas que integran el sitio web denominado https://grupocapem.com/ (el “Sitio”).

Cualquier persona que desee acceder, usar el “Sitio” y/o adquirir “los Servicios” (“Usuario(s) y/o Cliente (s)”), podrá hacerlo sujetándose a los “Términos y Condiciones Generales” junto con todas las demás Políticas y principios que rigen a “CAPEM” y que son incorporados al presente por referencia. En dicho sentido, se entenderá que el ingreso y/o el registro en el “Sitio” por parte del “Cliente y/o Usuario”, tiene como consecuencia la aceptación de los presentes “Términos y Condiciones Generales”, consecuentemente se crea una relación jurídica entre “CAPEM” y usted en virtud de adquirir la calidad de “Cliente y/o Usuario”.

El “Cliente y/o Usuario” acepta y reconoce que “los Servicios” ofrecidos por “CAPEM” podrán realizarse a través de su “Sitio”, por lo que el “Cliente y/o Usuario” a través de la aceptación de los presentes “Términos y Condiciones Generales”, manifiesta su consentimiento para autenticarse y llevar a cabo la contratación, consulta, aclaración y/o cualquier otro acto relacionado con “los Servicios” de “CAPEM”, por medios ópticos, electrónicos, digital y/o cualquier otra tecnología que las Partes acuerden.

Cualquier persona que no acepte estos “Términos y Condiciones Generales”, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, no podrá acceder y/o hacer uso de “los Servicios” ofrecidos por este “Sitio” y deberá abstenerse de utilizar el “Sitio” y/o “los Servicios” de “CAPEM”.

Se hace conocimiento del “Cliente y/o Usuario” que “CAPEM” podrá administrar o gestionar el “Sitio” de manera directa o a través de terceros, lo cual no implica modificación alguna en lo establecido dentro de los presentes “Términos y Condiciones Generales”.

El “Cliente y/o Usuario” debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los “Términos y Condiciones Generales” y en el Aviso de Privacidad publicado en el “Sitio”, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como “Cliente y/o Usuario” de “CAPEM”.

1. Objeto.

El objeto de los presentes “Términos y Condiciones Generales” es regular el uso y el acceso al “Sitio” y cualquiera que sea su contenido y/o servicios ofrecidos en el mismo, que se encuentran a disposición del público en general.

De los contenidos y/o “Servicios” ofrecidos mediante el “Sitio” o por terceros a través del “Sitio”, que estén sujetos a una contratación previa, “CAPEM” se pondrá en contacto con el “Cliente y/o Usuario” para proporcionar información de forma clara y certera, asimismo, pondrá a su disposición las condiciones generales o particulares tales como descripción, garantías, plazos, etc., mediante las cuales este sujeto el acceso o la adquisición de dichos contenidos y/o “Servicios”.

El acceso y/o adquisición de los contenidos y/o “Servicios” del “Sitio” mencionados con anterioridad, podrá solicitarse previa suscripción o registro del “Usuario” mediante el llenado del formulario correspondiente establecido en el “Sitio”.

2. Datos personales.

De acuerdo a las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; “CAPEM” es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos, así como de su protección.

La Información personal proporcionada a esta institución, subsidiarias y/o afiliadas, será utilizada para entre otros fines, de manera enunciativa mas no limitativa para identificar a sus solicitantes, “Clientes y/o Usuarios” referentes a celebrar un contrato de crédito, informarle sobre el estatus del mismo, realizar requerimientos de pago, ofrecerle diferentes “Servicios” además de informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del “Servicio” que le brindamos. En caso de formalizar con usted la aceptación de algún “Servicio” ofrecido por “CAPEM”, sus datos serán utilizados para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de esa relación jurídica.

Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener entre otros, los siguientes datos personales: nombre, dirección, teléfono (s), correo electrónico, edad, sexo, lugar y fecha de nacimiento, R.F.C., C.U.R.P., etc.

Le informamos que es posible que en nuestro “Sitio” utilicemos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de “Usuario” al navegar en nuestro “Sitio”.

Como “Usuario”, consiento y autorizo expresamente conforme lo señalado en los artículos 11, 12, 15, 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y 19 de su reglamento, que “CAPEM”, sus funcionarios y colaboradores podrán tener disposición y control de mis “Datos Personales” así como aquellos considerados como sensibles si así los hubiere para el uso, manejo, análisis, transferencia y almacenamiento tras el otorgamiento de servicios de crédito siempre y cuando se sujeten a las medidas de control y seguridad debidas además de los esquemas de autorregulación para el manejo adecuado de mis datos conforme a los artículos 57, 79 y 80 del Reglamento antes referido además de lo precisado en el Aviso de Privacidad publicado en el “Sitio”.

Asimismo, le informamos que sus datos personales serán protegidos, pero pueden ser transferidos a las empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas a “CAPEM”, y/o con quien tenga una relación jurídica o de negocio, a efecto de proveerle adecuadamente los “Servicios” que ha solicitado o bien para entablar cualquier tipo de relación jurídica o de negocios, salvo que el titular respectivo de los datos manifieste expresamente su oposición, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos Personales se recaban y tratan de manera lícita conforme a las disposiciones establecidas por la citada Ley. Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado y que ponemos a su disposición en el Aviso de Privacidad publicado en nuestro “Sitio”.

Para poder utilizar los “Servicios” que brinda “CAPEM”, es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos personales válidos. El “Usuario” deberá completarlo con la información personal de manera exacta, lícita, precisa y veraz (“Datos Personales”), asumiendo en todo caso, la obligación de actualizar los “Datos Personales” conforme resulte necesario. “CAPEM” podrá utilizar diversos medios para identificar a sus “Clientes y/o Usuarios”.

“CAPEM” no se responsabiliza por la certeza de los “Datos Personales” previstos por sus “Clientes y/o Usuarios”. Los “Clientes y/o Usuarios” garantizan y responden, en cualquier caso, de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los “Datos Personales” ingresados.

“CAPEM” se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los “Datos Personales”, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos “Clientes y/o Usuarios” cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

“CAPEM” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. Usos Permitidos.

El “Sitio” es para el uso individual del “Cliente y/o Usuario” por lo que no podrá comercializar de manera alguna los “Servicio” y/o “Sitio”.

El aprovechamiento de los “Servicios” y del “Sitio” es exclusiva responsabilidad del “Cliente y/o Usuario”, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio “Sitio” y a los usos autorizados en los presentes “Términos y Condiciones Generales”, por lo que el “Cliente y/o Usuario” se obliga a utilizar tanto los “Servicios”, información y/o contenido ofrecidos por el “Sitio” como el propio “Sitio” de manera lícita y de modo tal que no contravengan o atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, la moral, el orden público, lo dispuesto en los presentes “Términos y Condiciones Generales”, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el “Cliente y/o Usuario” se encuentre al usarlos, asimismo, se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, las buenas costumbres, la dignidad de la persona, o perjudique de algún modo el funcionamiento del “Sitio”.

Por lo tanto, e “Cliente y/o Usuario” se compromete a no realizar mediante la utilización del “Sitio” o dentro de su ámbito de aplicación, ni directa ni indirectamente, alguna de las siguientes conductas: crear, utilizar, compartir y/o editar, por cualquier medio (en foros, correos electrónicos, mensajes perfiles públicos o por cualquier otro medio), cualquier material (texto, palabras, imágenes, sonidos, vídeos, etcétera) o contenido que de acuerdo con los presentes “Términos y Condiciones Generales”, la ley, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público, resulte agresivo, amenazante, malicioso, difamatorio, incierto, pornográfico, pedófilo, obsceno, vulgar, racista, xenófobo, o susceptible de incitar al odio, o sexualmente explícito, violento, contrario a la moral o que, de cualquier otro modo, resulte inaceptable.

Es responsabilidad del “Usuario” utilizar el “Sitio” de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos productos o servicios proporcionados a través del “Sitio”.

El “Usuario” se compromete a no arreglar, modificar, traducir, adaptar, reproducir, indiciar, copiar y/o extraer, por cualquier procedimiento, cualquier información, programa informático, base de datos, producto o cualquier otro elemento contenido en el “Sitio”, o utilizado para el desarrollo e implementación de los “Servicios”.

En todo caso, el “Cliente y/o Usuario” notificará de forma inmediata a “CAPEM” acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. “CAPEM” se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

4. Modificaciones.

El Acceso o utilización del “Sitio”, así como de los recursos habilitados para interactuar entre el “Cliente y/o Usuario” y “CAPEM”, le confiere la condición de “Cliente y/o Usuario” del “Sitio”, por lo que quedará sujeto a los presentes “Términos y Condiciones Generales”, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al “Sitio”.

Por lo anterior, “CAPEM”, se reserva el derecho y la facultad de realizar modificaciones en cualquier momento, sin previo aviso, en relación al uso, los contenidos, la funcionalidad, servicios y/o cualquier otra configuración respecto del “Sitio”; en este sentido, el “Cliente y/o Usuario” acepta y reconoce que “CAPEM” podrá, en cualquier momento, interrumpir, desactivar, cancelar o eliminar cualquiera de los elementos contenidos en el “Sitio” y/o el acceso que el “Usuario” pudiese tener a ellos.

Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el “Cliente y/o Usuario” deberá comunicar al siguiente correo electrónico: grupo.olinx@gmail.com, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como “Cliente y/o Usuario” siempre que no tenga créditos pendientes por pagar u alguna otra obligación hacía “CAPEM”. Vencido este plazo, se considerará que el “Cliente y/o Usuario” acepta los nuevos términos y el acuerdo continuará vinculando para ambas Partes.

Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al “Cliente y/o Usuario” revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes “Términos y Condiciones Generales”

5. Violaciones del Sistema o Bases de Datos.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, (virus, troyano, gusano, bomba, fichero corrompido, cheats, hacks, mods, bots, trainers) de forma enunciativa más no limitativa, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de “CAPEM” como en la base de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este acuerdo por parte de un tercero lo hará responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, obligándose a pagar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

6. Restricciones, Suspensión de Operaciones y Sanciones.

El “Cliente y/o Usuario” no tiene el derecho de colocar híper ligas de y al “Sitio”, ni el derecho de colocar o utilizar los “Servicios” y contenidos del “Sitio” en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de “CAPEM”. Asimismo, el “Cliente y/o Usuario” no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro “Cliente y/o Usuario” el uso del “Sitio”, asimismo, no se permite la reproducción (total o parcial) de los contenidos y/o los “Servicios” disponibles en el “Sitio” sin la autorización expresa de “CAPEM” o su titular, tampoco se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el “Sitio”, ni sobre sus contenidos y/o los “Servicios”. El establecimiento de un enlace al “Sitio” desde cualquier sitio externo, no implicará la existencia de alguna relación entre “CAPEM” y el titular del sitio web desde el cual se realice, tampoco implicará el conocimiento de “CAPEM” de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en los sitios externos desde los cuales se pueda acceder al “Sitio”.

Sin perjuicio de otras medidas, “CAPEM” podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la “Cuenta CAPEM” de un “Cliente y/o Usuario” o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un “Cliente y/o Usuario”, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus “Servicios” si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los “Términos y Condiciones Generales” y demás Políticas de “CAPEM”; (b) si incumpliera sus obligaciones como “Cliente y/o Usuario”; (c) si se incurriera a criterio de “CAPEM” en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del “Cliente y/o Usuario” o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) “CAPEM” entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el “Cliente y/o Usuario” que las publicó.

7. Política de Enlaces.

El “Sitio” puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros. La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del “Usuario” al hacer uso del “Sitio”. “CAPEM” no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por “CAPEM” a los que se pueda acceder mediante el “Sitio”.

Relacionado al material publicitario enviado por terceros en los “Servicios” y/o “Sitio”. Cada anunciante individual es el único responsable del contenido de su material publicitario y “CAPEM” no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido del material publicitario de manera enunciativa más no limitativa, en cualquier error, omisión o imprecisión.

8. Fallas en el Sistema.

“CAPEM” llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del “Sitio”, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de “CAPEM”. De igual forma “CAPEM” no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del “Sitio”, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el “Cliente y/o Usuario” accede al “Sitio”

“CAPEM” no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al “Cliente y/o Usuario” causados por fallas en el Sistema y/o “Sitio”, en el servidor o en Internet. “CAPEM” tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del “Cliente y/o Usuario” como consecuencia del acceso, uso o examen de su “Sitio” o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos.

Los “Cliente y/o Usuario” no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. “CAPEM” no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su “Sitio”. El Sistema y/o “Sitio” puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a “CAPEM”; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. “CAPEM” no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su “Sitio”.

9. Verificación de Identidad.

Debido a que la verificación de la identidad de los “Clientes y/o Usuarios” a través del “Sitio” puede resultar compleja, “CAPEM” y el “Cliente y/o Usuario” cuentan con un sistema de información que es actualizado periódicamente de acuerdo con los datos vinculados a su actividad en el “Sitio” y a la información proporcionada por estos últimos según las operaciones que hayan realizado.

En virtud de que la información relativa a la identidad, comentarios y réplicas son realizados por los “Clientes y/o Usuarios” y en consecuencia son “Datos Personales”, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los “Clientes y/o Usuarios” que los emitan.

En cualquier caso, “CAPEM” no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de comentarios que éstos realicen. Al tratarse de un “Sitio” dirigido exclusivamente a personas físicas que cuenten con la mayoría de edad y/o personas morales que actúen a través de su(s) representante(s) legal(es) que también deberán contar con la mayoría de edad, el “Cliente y/o Usuario” persona física manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes “Términos y Condiciones Generales”; en dicho sentido el “Cliente y/o Usuario” manifiesta que actúa a través de su(s) representante(s) legal(es), mayor(es) de edad y que disponen de la capacidad y facultad para actuar en su representación.

10. Propiedad Intelectual.

“CAPEM” por sí, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en el “Sitio”, entendiendo por este el Know How que hace posible su funcionamiento y competitividad dentro de su mercado primario, así como, las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables.

En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del “Sitio”, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de “CAPEM”. Por otro lado, el “Usuario”, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del “Sitio”, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

Los contenidos de las pantallas relativas a “los Servicios” de “CAPEM” como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al “Usuario” navegar por el “Sitio”, son de la titularidad y propiedad de “CAPEM” y por consecuencia están protegidas por las normas nacionales e internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de “CAPEM”.

“CAPEM” tiene los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del “Sitio”, señalando de manera enunciativa más no limitativas, textos, imágenes, fotografías, artículos, logos, marcas, nombres comerciales y cualquier información que se incluya en el “Sitio”. Está expresamente prohibida la reproducción total o parcial del “Sitio”, y el uso de los contenidos publicados en el “Sitio”, sin la autorización previa y por escrito de “CAPEM”. “CAPEM” no otorga licencia o autorización sobre los derechos de propiedad intelectual que tiene respecto del “Sitio”. Los derechos de propiedad intelectual que tiene “CAPEM” están protegidos por la legislación mexicana y por la legislación internacional en materia de propiedad intelectual.

En caso de que el “Usuario” o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del “Sitio” suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a “CAPEM” al correo electrónico grupo.olinx@gmail.com

11. Uso de Firma Electrónica Avanzada como Medio de Autenticación.

“CAPEM” ofrece sus productos o servicios a quienes manifiesten su aceptación para utilizar como medio de autenticación, para efectos de su relación comercial, la firma electrónica avanzada amparada en un certificado digital válido y vigente emitido a su nombre por un Prestador de Servicios de Certificación acreditado conforme a la Legislación Mexicana.

12 Responsabilidad e Indemnización.

El “Cliente y/o Usuario” reconoce y acepta que la utilización del “Sitio” es de responsabilidad exclusiva de este, por lo que se obliga a sacar en paz y a salvo a “CAPEM” y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios respecto de cualquier queja, multa, denuncia, demanda y/o acción por parte de cualquier autoridad o tercero, derivado del uso negligente o inadecuado del “Sitio”.

El “Cliente y/o Usuario” indemnizará y mantendrá a salvo a “CAPEM”, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros por las actividades que estos realicen en el “Sitio” o por el incumplimiento a los “Términos y Condiciones Generales” y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

El “Sitio” está dirigido principalmente a residentes dentro de la República Mexicana, por lo cual, “CAPEM”, no segura que el mismo, cumpla total o parcialmente con la legislación aplicable en otros países, en tal sentido; “CAPEM” no asume ninguna responsabilidad en caso de que el “Usuario”, que reside o tiene su domicilio establecido en otro país decida acceder o hacer uso del “Sitio”, toda vez que éste lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose el mismo, de que tal acceso y navegación cumplen con la legislación local que le es aplicable.

13. Autorización para solicitar Información Crediticia

I. Bajo protesta de decir verdad manifiesto que la información asentada en la presente página es verdadera, por lo que en caso contrario la misma será rechazada, obligándome a sacar en paz de cualquier controversia a “CAPEM”.

II. A través del “Sitio” autorizo a “CAPEM”, para que, por conducto de sus funcionarios facultados, lleve a cabo investigaciones sobre mi comportamiento crediticio o el de la empresa que represento en las sociedades de información crediticia que estime conveniente. Asimismo, declaro conocer la naturaleza y alcance de la información que solicitará dicha empresa a las sociedades de Información Crediticia. Estoy consciente y acepto expresamente que este archivo electrónico y/o medio electrónico y/o mensaje de datos quede bajo propiedad de “CAPEM” y/o cualquier Sociedad de Información Crediticia a quien solicite el servicio de información crediticia, para efectos de control y cumplimiento del artículo 28 de la Ley para regular a las Sociedades de Información Crediticia.

14. Calidad de los Servicios y contenidos del “Sitio”.

Ni “CAPEM, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el “Cliente y/o Usuario” a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, información, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los “Servicios” y/o “Sitio”. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del “Sitio” son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al “Cliente y/o Usuario” de acuerdo con sus necesidades específicas.

15. Leyendas aplicables a los productos y servicios ofrecidos en el “Sitio”.

(i) Incumplir tus obligaciones te puede generar Comisiones e intereses moratorios, (ii) Contratar créditos que excedan tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio, (iii) El avalista, obligado solidario o co- acreditado responderá como obligado principal por el total del pago frente a la Entidad Financiera.

16. Legitimación.

Los “Servicios” sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los “Servicios” las personas que no tengan esa característica, los menores de edad o “Clientes y/o Usuarios” de “CAPEM” que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un “Cliente y/o Usuario” como persona moral (Empresa), debes tener representación legal para contratar a nombre de tal Empresa y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo y estar legitimados con facultades de representación legal para actos de administración, en los términos del segundo párrafo del artículo 2554 del Código Civil Federal, en relación con el artículo 2° del Código de Comercio, otorgado ante fedatario público, aunque no se encuentre inscrito en el Registro Público de Comercio en los términos del artículo 21, fracción VII del citado Código de Comercio y artículo 9 y 85 de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.

Por lo anterior, “CAPEM” rechaza cualquier tipo de responsabilidad por el incumplimiento respecto al requisito de edad.

Asimismo, “CAPEM” hace del conocimiento del “Usuario”, que el “Sitio” está dirigido principalmente a residentes dentro de la República Mexicana, por lo cual, “CAPEM”, no segura que el mismo, cumpla total o parcialmente con la legislación aplicable en otros países, en tal sentido; “CAPEM” no asume ninguna responsabilidad en caso de que el “Usuario”, que reside o tiene su domicilio establecido en otro país decida acceder o hacer uso del “Sitio”, toda vez que éste lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose el mismo, de que tal acceso y navegación cumplen con la legislación local que le es aplicable.

17. Mecanismos de notificaciones o medios de comunicación.

Para efectos de resolver y/o comunicar cualquier duda, reclamos, aclaración, notificación y/o sugerencia por parte del “Cliente y/o Usuario” a “CAPEM” o viceversa, como mecanismo de comunicación se encuentra a su disposición el siguiente correo electrónico: grupo.olinx@gmail.com.

18. Jurisdicción y ley aplicable.

Los presentes “Términos y Condiciones Generales” y/o todas las transacciones incluidas en los mismos serán regulados por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de que surgiere cualquier controversia o diferencia entre las Partes con respecto a los presentes “Términos y Condiciones Generales”, las Partes se someten expresamente a los tribunales competentes del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, renunciando por ese hecho a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.



Fecha de última actualización 04 de junio de 2021.

Condiciones.

A continuación se muestra una lista de documentos en donde se describen los requisitios para la solicitud de su crédito, favor de elegir por el tipo de persona (física o moral) que le interese.

• Requisitos persona física
• Requisitos persona moral

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Aviso de privacidad.

“GRUPO OLINX”, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. conocido comercialmente como “CAPEM”, con domicilio en calle Bajada de las Águilas número exterior 1240, Colonia Lomas del Valle, C.P. 45129, en la ciudad de Zapopan, Jalisco, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

En cumplimiento a lo previsto en el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades principales que son necesarias para el servicio que solicita, con los siguientes objetivos; (i) Identificarlo y contactarlo, (ii) inscribirlo, darlo de alta en nuestro sistema y administrar su expediente, (iii) verificar y confirmar su identidad, (iv) emitirle su clase de usuario y contraseña, (v) ingreso y uso de nuestras instalaciones, (vi) seguimiento de servicios adquiridos, (vii) contactarlo a través de redes sociales, (viii) envío de promociones y/o boletines informativos, (ix) atender incidentes ocurridos dentro de nuestras instalaciones, (x) recibirle pagos, emitirle facturas y en su caso realizar gestiones de cobranza, (xi) otorgarle beneficios derivados de promociones, (xii) conocer y atender sus quejas, sugerencias o comentarios, (xiii) videovigilancia, por razones de seguridad, (xiv) cumplimiento de nuestras obligaciones y ejercicio de nuestros derechos (xv) llevar a cabo las gestiones enfocadas, al cumplimiento de obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica y/o comercial que se origine con motivo de la prestación de los servicios que ofrecemos.

Como finalidades secundarias, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: (i) para enviarle información relativa a nuestros servicios, (ii) realizar encuestas sobre la calidad de nuestros servicios (iii) conocer y determinar su satisfacción y necesidades como cliente, (iv) dar a conocer a los ganadores de premios o promociones, (v) formar parte de nuestra imagen publicitaria y, (vi) para hacerle llegar ofertas y promociones sobre nuestros servicios tanto de “CAPEM”, así como de las empresas filiales o subsidiarias a nosotros.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, o alguna de ellas, dé click aquí y llene el formato correspondiente. Su negativa no será motivo para dejar de proporcionarle nuestros servicios y realizar las demás finalidades.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales; (i) datos de identificación, (ii) datos de contacto, (iii) datos patrimoniales o financieros, (iv) datos académicos (v) datos laborales y/o (vi) datos familiares. Asimismo, en el caso de que el cliente opte por pagar los servicios que le presta “CAPEM” a través de cargos recurrentes o pagos domiciliados, se recopilará la información referente a su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito y/o datos personales de salud considerados como sensibles, que serán especialmente protegidos.

“CAPEM”, requiere compartir sus datos personales con el objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha celebrado o celebrará diversos acuerdos comerciales tanto en territorio nacional como en el extranjero. Los receptores de los datos personales están obligados por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados y a observar el presente Aviso. Asimismo, le informamos que “CAPEM” y/o su personal autorizado, podrán comunicar los datos personales recolectados a cualquiera de las empresas filiales o subsidiarias a éstos, sea que se encuentre en territorio nacional o en el extranjero, para su tratamiento con las mismas finalidades descritas en este Aviso.

Su información personal puede remitirse, almacenarse y procesarse en un país distinto de donde se proporcionó, lo cual se llevará a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Tomamos medidas para proteger la información personal sin importar el país donde se almacena o a donde se remite. Tenemos procedimientos y controles oportunos para procurar esta protección.

Le informamos que “CAPEM”, como parte de las operaciones propias del negocio y a fin de cumplir con las finalidades descritas, podrá transferir sus datos personales a las siguientes entidades, sin que legalmente se requiera que nos otorgue su consentimiento: (i) Servicio de Administración Tributaria, para cumplir con la normatividad fiscal, (ii) Autoridades a las que debamos comunicar su información personal en virtud de una ley, con la finalidad de cumplir con la normatividad correspondiente (iii) Autoridades, con la finalidad de realizar las diligencias correspondientes en caso de algún incidente de seguridad, (iv) Empresas aseguradoras, para contar con seguros en caso de accidentes, (v) Empresas de nuestro mismo grupo, las cuales operan bajo las mismas políticas y procesos internos en materia de protección de datos personales, con la finalidad de brindarle un mejor servicio, (vi) Empresas con las que tengamos un contrato celebrado o por celebrar, para otorgarle beneficios, (vii) Los casos contemplados en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

En el caso de datos sensibles, “CAPEM” no realizará ningún tipo de transferencia con sus empresas subsidiarias o filiales ni con cualquier otro tercero.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, para conocer el procedimiento y requisitos de dicho ejercicio, usted deberá presentar la solicitud respectiva, poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Privacidad que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.

Los datos de contacto de nuestro Departamento de Privacidad son los siguientes: con domicilio en Calle Bajada de las Águilas número exterior 1240, Colonia Lomas del Valle, C.P. 45129, en la ciudad de Zapopan, Jalisco y número telefónico: XXXXX.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Por lo anterior, para revocar su consentimiento, conocer el procedimiento y requisitos para esto, deberá presentar la solicitud correspondiente y ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Le informamos que es posible que en nuestra página de Internet utilicemos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que en su caso podríamos obtener de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: (i) datos de identificación, (ii) datos de contacto, (iii) datos patrimoniales o financieros (iv) datos familiares (v) horario de navegación en nuestra página de internet (vi) secciones consultadas y/o (vii) páginas de internet accedidas previo a la nuestra. Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías y/o el mecanismo de deshabilitación de las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo que nos comprometemos a mantenerlo informado sobre las modificaciones, cambios o actualizaciones que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, notificándole a través de nuestro portal de internet https://grupocapem.com/ .

Para más información al respecto de su derecho de protección de datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su página oficial de Internet www.inai.org.mx.



Fecha de última actualización: 19 de febrero de 2021.

• Buró entidades financieras

  

• Despachos de cobranza

  

• Unidad de atención

  

Solicitud de Derechos ARCO

Requisitos para la presentación de solicitudes.

(a) La solicitud debe ser realizada en términos respetuosos y presentada ante el sujeto obligado, ya sea personalmente o a través de su representante legal, debiendo contener, además:

I. Nombre completo (razón o denominación social, en su caso);
II. Dirección de correo electrónico, en caso de que se autorice, para recibir la información que requiere o para notificaciones correspondientes;
III. Opcionalmente, la modalidad en la que prefiera le proporcionemos la información (ej. por escrito, medio electrónico o magnético, envío por paquetería).

(b) Si no sabe cómo presentar la solicitud de información o tiene alguna duda, le podemos orientar comunicándose con nosotros a al siguiente número telefónico: XXXXXX.

(c) Le notificaremos que no se dará trámite a su solicitud cuando ya haya ejercido un derecho idéntico solicitado con anterioridad en un período no mayor a 12 meses.

Requerimiento de aclaración de la solicitud.

Si los datos que nos proporcionó no bastan para localizar la información que nos solicita, son imprecisos o erróneos, le requeriremos para que en un término de 3 días hábiles la complemente o aclare; de lo contrario se tendrá por no presentada la solicitud y el proceso terminará, considerándose la solicitud como improcedente.

Tiempos de respuesta

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), nuestro plazo de respuesta será máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, si su requerimiento resultó procedente el plazo de respuesta (envío de información) se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la procedencia.

Modalidades de entrega de la información.
A requerimiento del solicitante, podremos entregar la información de las siguientes formas:

(a) PRESENCIALMENTE en: Calle Bajada de las Águilas número exterior 1240, Colonia Lomas del Valle, C.P. 45129, en la ciudad de Zapopan, Jalisco.
(b) En caso de requerir la respuesta a su solicitud por otro medio que no sea presencial, “CAPEM”, se deslinda de cualquier mal uso intencionado que se le dé durante el envío y hasta la entrega y recepción de la información con el Titular o solicitante de la información, por lo que el Titular o Solicitante manifiesta su aceptación de la responsabilidad que adquiere al solicitar otra modalidad de entrega diferente a la que el responsable se obliga a realizar.
(c) Si en la modalidad en que requiere la información no existe, se le entregará en el formato con el que contemos, ya que el acceso a la información se dará solamente en la forma en que lo permita el documento del que se trate.

Notificaciones.
Todas las notificaciones a que se refiere la Ley, incluso las relacionadas con el trámite y respuesta de su solicitud, se harán al correo electrónico que haya autorizado, o bien, a través de contacto telefónico al número que haya autorizado.

Procedimiento de inconformidad.
(a) En caso de que: i) no demos respuesta a su solicitud dentro de los plazos previstos en la Ley, ii) no esté conforme con la respuesta, o iii) considere que no existe razón fundada para aplazar la entrega de la información que requirió, puede presentar su inconformidad ante nosotros mismos para su revisión, en cualquiera de las formas de recepción de solicitudes (correo electrónico, presencialmente).
(b) Asimismo, la inconformidad puede interponerla ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de un procedimiento de inconformidad.

Plazos para presentar su inconformidad.
Debe presentar su inconformidad dentro de los 15 días hábiles siguientes al día en que le hayamos notificado la respuesta correspondiente, ante el órgano o instituto regulador encargado de esta materia (“INAI”).

Requisitos que debe contener su inconformidad.

(a) Su nombre completo y en su caso, el de su representante legal o apoderado, y tercero interesado si lo hubiera.
(b) El sujeto obligado ante el cual presentó la solicitud de información (“CAPEM”)
(c) Su domicilio o medio electrónico para oír y recibir notificaciones.
(d) El acto o resolución por el cual se inconforma y, en su caso, el número de expediente que identifique el mismo.
(e) La fecha en que se le notificó o tuvo conocimiento del acto reclamado, SALVO QUE EL PROCEDIMIENTO SE INTERPONGA POR LA FALTA DE RESPUESTA A UNA SOLICITUD DE INFORMACIÓN.
(f) Los puntos petitorios declarados o derecho ARCO deseado a ejercer.
(g) El documento con el que acredite la existencia de la solicitud, así como la respuesta emitida por el sujeto obligado, en su caso; las demás pruebas y elementos que considere procedentes hacer del conocimiento del órgano o comisión encargado de dicha instancia.

Costos.
La entrega de los datos personales será GRATUITA, debiendo cubrir el titular únicamente los GASTOS JUSTIFICADOS DEL ENVÍO FÍSICO O CON EL COSTO EN REPRODUCCIÓN EN COPIAS U OTROS FORMATOS.

En ningún caso le podemos negar el acceso a la información estableciendo causales distintas a las que señala la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

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