Procesos de administración

¿Cómo hacer que todos empujen en la misma dirección?

• 22/11/2021 | Por Grupo CAPEM

¿Cómo hacer que todos empujen en la misma dirección?

Como consultor muchas veces hemos visto desacuerdos entre el departamento de administración, comercial y operaciones de las empresas. Estos desacuerdos pueden ser la oportunidad para el crecimiento, siempre y cuando los esfuerzos se encuentren alineados.
Ahora bien, una empresa desalineada significa un riesgo, ya que las actividades de todas las personas están desconectadas.

Sin embargo, una empresa alineada, se puede comparar con que cada persona que trabaja ahí, es una flecha. Sus esfuerzos, tareas y objetivos, avanzan.

Cuando las flechas no apuntan en la misma dirección, se produce una pérdida de eficiencia, pero cuando las colocas juntas podrías medir el impacto que provoca una buena alineación.

4 consejos esenciales para la alineación de tus áreas 

1. Establece objetivos estratégicos                                                    Establece tus objetivos a nivel estratégico, aquellos que la empresa pretende lograr en un período determinado de tiempo. Básate en la visión, misión y valores de tu organización, ya que determinarán las acciones a realizar para cumplirlos.
2. Alínea los objetivos estratégicos con el objetivo global de tu empresa      Cada uno de los objetivos de los departamentos debe estar desarrollado en función de la misión de tu empresa. Y estos deben estar alineados entre sí, tomando en cuenta: fechas, presupuestos, procesos y recursos. Una herramienta que te puede servir es:                                   

El Balanced Scorecard (BSC), que permite tener las 4 perspectivas:

• Financiera
• Enfoque en el Cliente
• Procesos internos
• Aprendizaje y crecimiento

Esto para que tus objetivos cubran panorámicamente todo el funcionamiento de la empresa.

    3. Logra la interdependencia                                                                                               La interdependencia, en este sentido, es una relación de dependencia mutua     y equitativa, donde todos los factores involucrados se benefician,     complementan o cooperan de formas variadas con los demás. Es importante     que los departamentos sepan que existe una relación interdependiente entre     ellos para que puedan alinearse y colaborar para lograr los objetivos en     común.

    4. Establece procesos                                                                                                   Muchas veces, el desconocimiento de los procesos de los demás     departamentos, genera solicitudes poco realistas o muy demandantes. 

¿Cómo minimizar estas solicitudes?
Usa los diagramas SIPOC 8 
SIPOC es una herramienta en formato tabular para caracterizar un proceso, a partir de la identificación de elementos claves en los dominios de: 

• Proveedores
• Entradas
• Procesos
• Salidas
• Clientes

Esto quiere decir que si tenemos una misión, visión y valores, que se traduzcan en objetivos estratégicos, que abarquen las 4 perspectivas del BSC por cada uno de los departamentos, que saben que son interdependientes y las métricas son comunes y apoyadas a través de los procesos de la organización, podemos generar eficiencia y alineación entre las áreas.