Tasa y pagos flexibles
Disponibilidad de abono a capital
Análisis y asesoría para evitar sobreendeudamiento
Hasta 48 meses de plazo
Oportunidad de periodos de gracia
Condiciones
Arrendamiento
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Nosotros
Somos una PYME con el propósito de ayudarnos entre
empresarios. El poder de un financiamiento para tu
empresa es infinito, pero nosotros no nos conformamos
con eso.
Más allá del financiamiento tenemos como meta no
sobre endeudar a las PYMES mexicanas y apoyarlas
con nuestra iniciativa Smart Money que
busca ayudarte a saltar de negocio a empresa junto
con nuestros consultores.
Materializar las metas de las PYMES a través de fondeo inteligente y optimo, enfocado en generar valor económico y no económico.
Convertirnos en el banco ideal para las PYMES. Impactar y transformar de forma positiva el desarrollo económico de México a través de ellas.
Integridad: Por elección en nuestras relaciones y
proceso hacemos lo correcto buscando y brindando
respeto, honestidad y confianza.
Responsabilidad incondicional: Tenemos el compromiso
personal para superar nuestras expectativas
organizacionles, innovando en nuestros procesos para
ayudar a otros a alcanzas sus metas.
Espiritu de equipo: Sinergía de trabajo sin egoismo y
una competitividad sana que promueve bienestar.
Pasión por ganar: Estamos decididos a ser los mejores
a traves de nuestro maximo rendimiento para crear
valor y cuestionando constantemente el statu quo.
Impulsaremos y fomentaremos el desarrollo económico de México a traves de maximizar el valor economico y no economico de la PyMe. Nuestro compromiso con el desarrollo del país nos motiva constantemente a que nuestras acciones reflejen una sociedad con oportunidades para todos hoy y en el futuro.
Estamos convencidos que la Sustentabilidad es
el único camino posible para responder a las
distintas crisis sociales, ambientales y
económicas.
Además, estamos buscando promover una
cultura que facilite generar hábitos más
sostenibles para las empresas y las personas, a
través de la generación de contenido, si quieres
aprender más sigue nuestro Smart Blog.
Objetivos de desarrollo sostenible
Hemos decidido crear productos y brindar asesoría a través de Smart Money para nuestros clientes para lograr los siguientes 10 de los 17 Objetivos del Desarrollo Sostenible.
El impacto de CAPEM
12,000
CAPEM ha contribuido a la retención de alrededor de 12,000 empleos.
60 PyMEs
Alrededor de 60 PyMEs recibieron su primer crédito de CAPEM
+60M USD
Invertidos en proyectos Mexicanos productivos
Ejes estratégicos de impacto y sustentabilidad
Inclusión y género
· Mujeres
· Inmigrantes
· Rural/Campo
· Sur de México
Infraestructura verde
· Energía
· Agua
· Residuos
· Descarbonización
Economía circular
· Estrategia de negocio Circular
· Estrategia de transición Circular
Código de ética.
Grupo Capem esta comprometida con los valores de integridad, honestidad, apertura, objetividad y transparencia, es
por esto que pone a tu disposición esta Línea de Integridad, la cual está diseñada para captar tus denuncias en forma
completamente anónima si así lo deseas.
Recibimos denuncias relacionadas con prácticas ilegales o conductas inapropiadas que pueden ser reales, potenciales
o bajo sospecha, y no requieren de una evidencia legal y contundente para ser presentadas.
Términos y condiciones generales de CAPEM.
El presente documento contiene los Términos y Condiciones Generales (“Términos y Condiciones
Generales”) aplicables al uso de los servicios (“los Servicios”) ofrecidos por “GRUPO OLINX”, S.A.P.I.
DE C.V., SOFOM, E.N.R., y/o cualesquiera de sus empresas filiales, subsidiarias, controladoras y partes
relacionadas (en lo sucesivo “CAPEM”) con domicilio ubicado en calle Bajada de las Águilas número
exterior 1240, Colonia Lomas del Valle, C.P. 45129, en la ciudad de Zapopan, Jalisco, así como por el
simple uso o acceso a cualquiera de las páginas que integran el sitio web denominado
https://grupocapem.com/ (el “Sitio”).
Cualquier persona que desee acceder, usar el “Sitio” y/o adquirir “los Servicios” (“Usuario(s) y/o Cliente
(s)”), podrá hacerlo sujetándose a los “Términos y Condiciones Generales” junto con todas las demás
Políticas y principios que rigen a “CAPEM” y que son incorporados al presente por referencia. En dicho
sentido, se entenderá que el ingreso y/o el registro en el “Sitio” por parte del “Cliente y/o Usuario”, tiene
como consecuencia la aceptación de los presentes “Términos y Condiciones Generales”,
consecuentemente se crea una relación jurídica entre “CAPEM” y usted en virtud de adquirir la calidad de
“Cliente y/o Usuario”.
El “Cliente y/o Usuario” acepta y reconoce que “los Servicios” ofrecidos por “CAPEM” podrán
realizarse a través de su “Sitio”, por lo que el “Cliente y/o Usuario” a través de la aceptación de los
presentes “Términos y Condiciones Generales”, manifiesta su consentimiento para autenticarse y llevar a
cabo la contratación, consulta, aclaración y/o cualquier otro acto relacionado con “los Servicios” de
“CAPEM”, por medios ópticos, electrónicos, digital y/o cualquier otra tecnología que las Partes
acuerden.
Cualquier persona que no acepte estos “Términos y Condiciones Generales”, los cuales tienen un carácter
obligatorio y vinculante, no podrá acceder y/o hacer uso de “los Servicios” ofrecidos por este “Sitio” y
deberá abstenerse de utilizar el “Sitio” y/o “los Servicios” de “CAPEM”.
Se hace conocimiento del “Cliente y/o Usuario” que “CAPEM” podrá administrar o gestionar el “Sitio”
de manera directa o a través de terceros, lo cual no implica modificación alguna en lo establecido dentro
de los presentes “Términos y Condiciones Generales”.
El “Cliente y/o Usuario” debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los
“Términos y Condiciones Generales” y en el Aviso de Privacidad publicado en el “Sitio”, así como en los
demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como “Cliente y/o
Usuario” de “CAPEM”.
1. Objeto.
El objeto de los presentes “Términos y Condiciones Generales” es regular el uso y el acceso al “Sitio” y
cualquiera que sea su contenido y/o servicios ofrecidos en el mismo, que se encuentran a disposición del
público en general.
De los contenidos y/o “Servicios” ofrecidos mediante el “Sitio” o por terceros a través del “Sitio”, que
estén sujetos a una contratación previa, “CAPEM” se pondrá en contacto con el “Cliente y/o Usuario”
para proporcionar información de forma clara y certera, asimismo, pondrá a su disposición las
condiciones generales o particulares tales como descripción, garantías, plazos, etc., mediante las cuales
este sujeto el acceso o la adquisición de dichos contenidos y/o “Servicios”.
El acceso y/o adquisición de los contenidos y/o “Servicios” del “Sitio” mencionados con anterioridad,
podrá solicitarse previa suscripción o registro del “Usuario” mediante el llenado del formulario
correspondiente establecido en el “Sitio”.
2. Datos personales.
De acuerdo a las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares; “CAPEM” es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le
dé a los mismos, así como de su protección.
La Información personal proporcionada a esta institución, subsidiarias y/o afiliadas, será utilizada para
entre otros fines, de manera enunciativa mas no limitativa para identificar a sus solicitantes, “Clientes y/o
Usuarios” referentes a celebrar un contrato de crédito, informarle sobre el estatus del mismo, realizar
requerimientos de pago, ofrecerle diferentes “Servicios” además de informarle sobre cambios en los
mismos y evaluar la calidad del “Servicio” que le brindamos. En caso de formalizar con usted la
aceptación de algún “Servicio” ofrecido por “CAPEM”, sus datos serán utilizados para el cumplimiento
de las obligaciones derivadas de esa relación jurídica.
Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener entre otros, los siguientes datos personales:
nombre, dirección, teléfono (s), correo electrónico, edad, sexo, lugar y fecha de nacimiento, R.F.C.,
C.U.R.P., etc.
Le informamos que es posible que en nuestro “Sitio” utilicemos cookies, web beacons y otras tecnologías
a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como
brindarle un mejor servicio y experiencia de “Usuario” al navegar en nuestro “Sitio”.
Como “Usuario”, consiento y autorizo expresamente conforme lo señalado en los artículos 11, 12, 15, 16
de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y 19 de su
reglamento, que “CAPEM”, sus funcionarios y colaboradores podrán tener disposición y control de mis
“Datos Personales” así como aquellos considerados como sensibles si así los hubiere para el uso, manejo,
análisis, transferencia y almacenamiento tras el otorgamiento de servicios de crédito siempre y cuando se
sujeten a las medidas de control y seguridad debidas además de los esquemas de autorregulación para el
manejo adecuado de mis datos conforme a los artículos 57, 79 y 80 del Reglamento antes referido además
de lo precisado en el Aviso de Privacidad publicado en el “Sitio”.
Asimismo, le informamos que sus datos personales serán protegidos, pero pueden ser transferidos a las
empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas a “CAPEM”, y/o con quien tenga una relación jurídica o
de negocio, a efecto de proveerle adecuadamente los “Servicios” que ha solicitado o bien para entablar
cualquier tipo de relación jurídica o de negocios, salvo que el titular respectivo de los datos manifieste
expresamente su oposición, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares. Los datos Personales se recaban y tratan de manera lícita
conforme a las disposiciones establecidas por la citada Ley. Usted tiene derecho de acceder, rectificar y
cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el
consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos
implementado y que ponemos a su disposición en el Aviso de Privacidad publicado en nuestro “Sitio”.
Para poder utilizar los “Servicios” que brinda “CAPEM”, es obligatorio completar el formulario de
inscripción en todos sus campos con datos personales válidos. El “Usuario” deberá completarlo con la
información personal de manera exacta, lícita, precisa y veraz (“Datos Personales”), asumiendo en todo
caso, la obligación de actualizar los “Datos Personales” conforme resulte necesario. “CAPEM” podrá
utilizar diversos medios para identificar a sus “Clientes y/o Usuarios”.
“CAPEM” no se responsabiliza por la certeza de los “Datos Personales” previstos por sus “Clientes y/o
Usuarios”. Los “Clientes y/o Usuarios” garantizan y responden, en cualquier caso, de la legalidad,
veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los “Datos Personales” ingresados.
“CAPEM” se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de
corroborar los “Datos Personales”, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos
“Clientes y/o Usuarios” cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
“CAPEM” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro
previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que
ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
3. Usos Permitidos.
El “Sitio” es para el uso individual del “Cliente y/o Usuario” por lo que no podrá comercializar de
manera alguna los “Servicio” y/o “Sitio”.
El aprovechamiento de los “Servicios” y del “Sitio” es exclusiva responsabilidad del “Cliente y/o
Usuario”, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio
“Sitio” y a los usos autorizados en los presentes “Términos y Condiciones Generales”, por lo que el
“Cliente y/o Usuario” se obliga a utilizar tanto los “Servicios”, información y/o contenido ofrecidos por
el “Sitio” como el propio “Sitio” de manera lícita y de modo tal que no contravengan o atenten contra las
normas de uso y convivencia en Internet, la moral, el orden público, lo dispuesto en los presentes
“Términos y Condiciones Generales”, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente
en el país en que el “Cliente y/o Usuario” se encuentre al usarlos, asimismo, se abstendrá de realizar
cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, las buenas costumbres, la
dignidad de la persona, o perjudique de algún modo el funcionamiento del “Sitio”.
Por lo tanto, e “Cliente y/o Usuario” se compromete a no realizar mediante la utilización del “Sitio” o
dentro de su ámbito de aplicación, ni directa ni indirectamente, alguna de las siguientes conductas: crear,
utilizar, compartir y/o editar, por cualquier medio (en foros, correos electrónicos, mensajes perfiles
públicos o por cualquier otro medio), cualquier material (texto, palabras, imágenes, sonidos, vídeos,
etcétera) o contenido que de acuerdo con los presentes “Términos y Condiciones Generales”, la ley, las
costumbres generalmente aceptadas y el orden público, resulte agresivo, amenazante, malicioso,
difamatorio, incierto, pornográfico, pedófilo, obsceno, vulgar, racista, xenófobo, o susceptible de incitar al
odio, o sexualmente explícito, violento, contrario a la moral o que, de cualquier otro modo, resulte
inaceptable.
Es responsabilidad del “Usuario” utilizar el “Sitio” de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este
sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o
descarga de los contenidos productos o servicios proporcionados a través del “Sitio”.
El “Usuario” se compromete a no arreglar, modificar, traducir, adaptar, reproducir, indiciar, copiar y/o
extraer, por cualquier procedimiento, cualquier información, programa informático, base de datos,
producto o cualquier otro elemento contenido en el “Sitio”, o utilizado para el desarrollo e
implementación de los “Servicios”.
En todo caso, el “Cliente y/o Usuario” notificará de forma inmediata a “CAPEM” acerca de cualquier
hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales
como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su
inmediata cancelación. “CAPEM” se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y
aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten
contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su
publicación.
4. Modificaciones.
El Acceso o utilización del “Sitio”, así como de los recursos habilitados para interactuar entre el “Cliente
y/o Usuario” y “CAPEM”, le confiere la condición de “Cliente y/o Usuario” del “Sitio”, por lo que
quedará sujeto a los presentes “Términos y Condiciones Generales”, así como a sus ulteriores
modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por
aceptados desde el momento en el que se accede al “Sitio”.
Por lo anterior, “CAPEM”, se reserva el derecho y la facultad de realizar modificaciones en cualquier
momento, sin previo aviso, en relación al uso, los contenidos, la funcionalidad, servicios y/o cualquier
otra configuración respecto del “Sitio”; en este sentido, el “Cliente y/o Usuario” acepta y reconoce que
“CAPEM” podrá, en cualquier momento, interrumpir, desactivar, cancelar o eliminar cualquiera de los
elementos contenidos en el “Sitio” y/o el acceso que el “Usuario” pudiese tener a ellos.
Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el “Cliente y/o
Usuario” deberá comunicar al siguiente correo electrónico: grupo.olinx@gmail.com, si no acepta las
mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como “Cliente y/o
Usuario” siempre que no tenga créditos pendientes por pagar u alguna otra obligación hacía “CAPEM”.
Vencido este plazo, se considerará que el “Cliente y/o Usuario” acepta los nuevos términos y el acuerdo
continuará vinculando para ambas Partes.
Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al “Cliente y/o Usuario” revisar las actualizaciones que se
realicen a los presentes “Términos y Condiciones Generales”
5. Violaciones del Sistema o Bases de Datos.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, (virus, troyano, gusano, bomba, fichero
corrompido, cheats, hacks, mods, bots, trainers) de forma enunciativa más no limitativa, u otro medio
tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de “CAPEM” como en la base de datos.
Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad
intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este acuerdo por parte de un tercero lo hará responsable
de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, obligándose a pagar una
indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.
6. Restricciones, Suspensión de Operaciones y Sanciones.
El “Cliente y/o Usuario” no tiene el derecho de colocar híper ligas de y al “Sitio”, ni el derecho de
colocar o utilizar los “Servicios” y contenidos del “Sitio” en sitios o páginas propias o de terceros sin
autorización previa y por escrito de “CAPEM”. Asimismo, el “Cliente y/o Usuario” no tendrá el derecho
de limitar o impedir a cualquier otro “Cliente y/o Usuario” el uso del “Sitio”, asimismo, no se permite la
reproducción (total o parcial) de los contenidos y/o los “Servicios” disponibles en el “Sitio” sin la
autorización expresa de “CAPEM” o su titular, tampoco se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o
incorrectas sobre el “Sitio”, ni sobre sus contenidos y/o los “Servicios”. El establecimiento de un enlace
al “Sitio” desde cualquier sitio externo, no implicará la existencia de alguna relación entre “CAPEM” y el
titular del sitio web desde el cual se realice, tampoco implicará el conocimiento de “CAPEM” de los
contenidos, productos o servicios ofrecidos en los sitios externos desde los cuales se pueda acceder al
“Sitio”.
Sin perjuicio de otras medidas, “CAPEM” podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar
definitivamente la “Cuenta CAPEM” de un “Cliente y/o Usuario” o una publicación, aplicar una sanción
que impacte negativamente en la reputación de un “Cliente y/o Usuario”, iniciar las acciones que estime
pertinentes y/o suspender la prestación de sus “Servicios” si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de
las estipulaciones de los “Términos y Condiciones Generales” y demás Políticas de “CAPEM”; (b) si
incumpliera sus obligaciones como “Cliente y/o Usuario”; (c) si se incurriera a criterio de “CAPEM” en
conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del “Cliente y/o
Usuario” o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) “CAPEM” entendiera
que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el “Cliente y/o Usuario”
que las publicó.
7. Política de Enlaces.
El “Sitio” puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet
pertenecientes y/o gestionados por terceros. La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o
funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del “Usuario” al hacer uso del “Sitio”. “CAPEM” no
asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de
los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por “CAPEM” a los
que se pueda acceder mediante el “Sitio”.
Relacionado al material publicitario enviado por terceros en los “Servicios” y/o “Sitio”. Cada anunciante
individual es el único responsable del contenido de su material publicitario y “CAPEM” no asume
ninguna responsabilidad sobre el contenido del material publicitario de manera enunciativa más no
limitativa, en cualquier error, omisión o imprecisión.
8. Fallas en el Sistema.
“CAPEM” llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen
funcionamiento del “Sitio”, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de “CAPEM”. De igual
forma “CAPEM” no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a
través del “Sitio”, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a
nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el “Cliente y/o Usuario” accede al “Sitio”
“CAPEM” no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al “Cliente y/o Usuario” causados
por fallas en el Sistema y/o “Sitio”, en el servidor o en Internet. “CAPEM” tampoco será responsable por
cualquier virus que pudiera infectar el equipo del “Cliente y/o Usuario” como consecuencia del acceso,
uso o examen de su “Sitio” o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o
audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios
electrónicos.
Los “Cliente y/o Usuario” no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en
virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. “CAPEM”
no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su “Sitio”. El Sistema y/o “Sitio” puede
eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra
circunstancia ajena a “CAPEM”; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible
sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. “CAPEM” no será responsable por
ningún error u omisión contenidos en su “Sitio”.
9. Verificación de Identidad.
Debido a que la verificación de la identidad de los “Clientes y/o Usuarios” a través del “Sitio” puede
resultar compleja, “CAPEM” y el “Cliente y/o Usuario” cuentan con un sistema de información que es
actualizado periódicamente de acuerdo con los datos vinculados a su actividad en el “Sitio” y a la
información proporcionada por estos últimos según las operaciones que hayan realizado.
En virtud de que la información relativa a la identidad, comentarios y réplicas son realizados por los
“Clientes y/o Usuarios” y en consecuencia son “Datos Personales”, éstos serán incluidos bajo exclusiva
responsabilidad de los “Clientes y/o Usuarios” que los emitan.
En cualquier caso, “CAPEM” no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de
comentarios que éstos realicen. Al tratarse de un “Sitio” dirigido exclusivamente a personas físicas que
cuenten con la mayoría de edad y/o personas morales que actúen a través de su(s) representante(s)
legal(es) que también deberán contar con la mayoría de edad, el “Cliente y/o Usuario” persona física
manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes
“Términos y Condiciones Generales”; en dicho sentido el “Cliente y/o Usuario” manifiesta que actúa a
través de su(s) representante(s) legal(es), mayor(es) de edad y que disponen de la capacidad y facultad para
actuar en su representación.
10. Propiedad Intelectual.
“CAPEM” por sí, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en el
“Sitio”, entendiendo por este el Know How que hace posible su funcionamiento y competitividad dentro
de su mercado primario, así como, las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas,
combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por
consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así
como por los tratados internacionales aplicables.
En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los
contenidos del “Sitio”, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la
autorización de “CAPEM”. Por otro lado, el “Usuario”, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular
cualquier elemento, archivo, o contenido, del “Sitio”, y por ningún motivo realizará actos tendientes a
vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un
acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para
visualizarlos, editarlos o manipularlos.
Los contenidos de las pantallas relativas a “los Servicios” de “CAPEM” como así también los programas,
bases de datos, redes, archivos que permiten al “Usuario” navegar por el “Sitio”, son de la titularidad y
propiedad de “CAPEM” y por consecuencia están protegidas por las normas nacionales e internacionales
de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción
total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de
“CAPEM”.
“CAPEM” tiene los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del “Sitio”, señalando de manera
enunciativa más no limitativas, textos, imágenes, fotografías, artículos, logos, marcas, nombres
comerciales y cualquier información que se incluya en el “Sitio”. Está expresamente prohibida la
reproducción total o parcial del “Sitio”, y el uso de los contenidos publicados en el “Sitio”, sin la
autorización previa y por escrito de “CAPEM”. “CAPEM” no otorga licencia o autorización sobre los
derechos de propiedad intelectual que tiene respecto del “Sitio”. Los derechos de propiedad intelectual
que tiene “CAPEM” están protegidos por la legislación mexicana y por la legislación internacional en
materia de propiedad intelectual.
En caso de que el “Usuario” o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del “Sitio”
suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá
comunicarlo inmediatamente a “CAPEM” al correo electrónico grupo.olinx@gmail.com
11. Uso de Firma Electrónica Avanzada como Medio de Autenticación.
“CAPEM” ofrece sus productos o servicios a quienes manifiesten su aceptación para utilizar como medio
de autenticación, para efectos de su relación comercial, la firma electrónica avanzada amparada en un
certificado digital válido y vigente emitido a su nombre por un Prestador de Servicios de Certificación
acreditado conforme a la Legislación Mexicana.
12 Responsabilidad e Indemnización.
El “Cliente y/o Usuario” reconoce y acepta que la utilización del “Sitio” es de responsabilidad exclusiva
de este, por lo que se obliga a sacar en paz y a salvo a “CAPEM” y a sus directores, gerentes, empleados,
agentes, operarios, representantes y/o funcionarios respecto de cualquier queja, multa, denuncia,
demanda y/o acción por parte de cualquier autoridad o tercero, derivado del uso negligente o inadecuado
del “Sitio”.
El “Cliente y/o Usuario” indemnizará y mantendrá a salvo a “CAPEM”, sus filiales, empresas controladas
y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o
demanda de terceros por las actividades que estos realicen en el “Sitio” o por el incumplimiento a los
“Términos y Condiciones Generales” y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la
violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una
cantidad razonable.
El “Sitio” está dirigido principalmente a residentes dentro de la República Mexicana, por lo cual,
“CAPEM”, no segura que el mismo, cumpla total o parcialmente con la legislación aplicable en otros
países, en tal sentido; “CAPEM” no asume ninguna responsabilidad en caso de que el “Usuario”, que
reside o tiene su domicilio establecido en otro país decida acceder o hacer uso del “Sitio”, toda vez que
éste lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose el mismo, de que tal acceso y navegación
cumplen con la legislación local que le es aplicable.
13. Autorización para solicitar Información Crediticia
I. Bajo protesta de decir verdad manifiesto que la información asentada en la presente página
es verdadera, por lo que en caso contrario la misma será rechazada, obligándome a sacar en
paz de cualquier controversia a “CAPEM”.
II. A través del “Sitio” autorizo a “CAPEM”, para que, por conducto de sus funcionarios
facultados, lleve a cabo investigaciones sobre mi comportamiento crediticio o el de la
empresa que represento en las sociedades de información crediticia que estime conveniente.
Asimismo, declaro conocer la naturaleza y alcance de la información que solicitará dicha
empresa a las sociedades de Información Crediticia. Estoy consciente y acepto expresamente
que este archivo electrónico y/o medio electrónico y/o mensaje de datos quede bajo
propiedad de “CAPEM” y/o cualquier Sociedad de Información Crediticia a quien solicite el
servicio de información crediticia, para efectos de control y cumplimiento del artículo 28 de
la Ley para regular a las Sociedades de Información Crediticia.
14. Calidad de los Servicios y contenidos del “Sitio”.
Ni “CAPEM, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio
que sufra el “Cliente y/o Usuario” a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías,
información, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los “Servicios”
y/o “Sitio”. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del “Sitio” son de naturaleza general, por
lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se
debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al “Cliente y/o Usuario” de acuerdo con
sus necesidades específicas.
15. Leyendas aplicables a los productos y servicios ofrecidos en el “Sitio”.
(i) Incumplir tus obligaciones te puede generar Comisiones e intereses moratorios, (ii) Contratar créditos
que excedan tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio, (iii) El avalista, obligado solidario o co-
acreditado responderá como obligado principal por el total del pago frente a la Entidad Financiera.
16. Legitimación.
Los “Servicios” sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No
podrán utilizar los “Servicios” las personas que no tengan esa característica, los menores de edad o
“Clientes y/o Usuarios” de “CAPEM” que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados
definitivamente. Si estás inscribiendo un “Cliente y/o Usuario” como persona moral (Empresa), debes
tener representación legal para contratar a nombre de tal Empresa y de obligar a la misma en los términos
de este Acuerdo y estar legitimados con facultades de representación legal para actos de administración,
en los términos del segundo párrafo del artículo 2554 del Código Civil Federal, en relación con el artículo
2° del Código de Comercio, otorgado ante fedatario público, aunque no se encuentre inscrito en el
Registro Público de Comercio en los términos del artículo 21, fracción VII del citado Código de
Comercio y artículo 9 y 85 de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.
Por lo anterior, “CAPEM” rechaza cualquier tipo de responsabilidad por el incumplimiento respecto al
requisito de edad.
Asimismo, “CAPEM” hace del conocimiento del “Usuario”, que el “Sitio” está dirigido principalmente a
residentes dentro de la República Mexicana, por lo cual, “CAPEM”, no segura que el mismo, cumpla total
o parcialmente con la legislación aplicable en otros países, en tal sentido; “CAPEM” no asume ninguna
responsabilidad en caso de que el “Usuario”, que reside o tiene su domicilio establecido en otro país
decida acceder o hacer uso del “Sitio”, toda vez que éste lo hará bajo su propia responsabilidad,
asegurándose el mismo, de que tal acceso y navegación cumplen con la legislación local que le es aplicable.
17. Mecanismos de notificaciones o medios de comunicación.
Para efectos de resolver y/o comunicar cualquier duda, reclamos, aclaración, notificación y/o sugerencia
por parte del “Cliente y/o Usuario” a “CAPEM” o viceversa, como mecanismo de comunicación se
encuentra a su disposición el siguiente correo electrónico: grupo.olinx@gmail.com.
18. Jurisdicción y ley aplicable.
Los presentes “Términos y Condiciones Generales” y/o todas las transacciones incluidas en los mismos
serán regulados por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de que surgiere cualquier
controversia o diferencia entre las Partes con respecto a los presentes “Términos y Condiciones
Generales”, las Partes se someten expresamente a los tribunales competentes del Primer Partido Judicial
del Estado de Jalisco, renunciando por ese hecho a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por
sus domicilios presentes o futuros.
Fecha de última actualización 04 de junio de 2021.
A continuación se muestra una lista de documentos en donde se describen los requisitios para la solicitud de su crédito, favor de elegir por el tipo de persona (física o moral) que le interese.
Adicional a los productos financieros, contamos con Arrendamiento Puro y Asesoría de nuestra unidad de Smart Money
Aviso de privacidad.
“GRUPO OLINX”, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. conocido comercialmente como “CAPEM”, con domicilio en calle Bajada de las Águilas
número exterior 1240, Colonia Lomas del Valle, C.P. 45129, en la ciudad de Zapopan, Jalisco, es el responsable del uso, tratamiento y protección
de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
En cumplimiento a lo previsto en el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los datos
personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades principales que son necesarias para el servicio que solicita,
con los siguientes objetivos; (i) Identificarlo y contactarlo, (ii) inscribirlo, darlo de alta en nuestro sistema y administrar su expediente, (iii) verificar
y confirmar su identidad, (iv) emitirle su clase de usuario y contraseña, (v) ingreso y uso de nuestras instalaciones, (vi) seguimiento de servicios
adquiridos, (vii) contactarlo a través de redes sociales, (viii) envío de promociones y/o boletines informativos, (ix) atender incidentes ocurridos
dentro de nuestras instalaciones, (x) recibirle pagos, emitirle facturas y en su caso realizar gestiones de cobranza, (xi) otorgarle beneficios
derivados de promociones, (xii) conocer y atender sus quejas, sugerencias o comentarios, (xiii) videovigilancia, por razones de seguridad, (xiv)
cumplimiento de nuestras obligaciones y ejercicio de nuestros derechos (xv) llevar a cabo las gestiones enfocadas, al cumplimiento de
obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica y/o comercial que se origine con motivo de la prestación de los servicios que ofrecemos.
Como finalidades secundarias, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio
solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: (i) para enviarle información relativa a nuestros servicios, (ii) realizar
encuestas sobre la calidad de nuestros servicios (iii) conocer y determinar su satisfacción y necesidades como cliente, (iv) dar a conocer a los
ganadores de premios o promociones, (v) formar parte de nuestra imagen publicitaria y, (vi) para hacerle llegar ofertas y promociones sobre
nuestros servicios tanto de “CAPEM”, así como de las empresas filiales o subsidiarias a nosotros.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, o alguna de ellas, dé click aquí y llene el
formato correspondiente. Su negativa no será motivo para dejar de proporcionarle nuestros servicios y realizar las demás finalidades.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales; (i) datos de
identificación, (ii) datos de contacto, (iii) datos patrimoniales o financieros, (iv) datos académicos (v) datos laborales y/o (vi) datos familiares.
Asimismo, en el caso de que el cliente opte por pagar los servicios que le presta “CAPEM” a través de cargos recurrentes o pagos domiciliados,
se recopilará la información referente a su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito y/o datos personales de salud considerados
como sensibles, que serán especialmente protegidos.
“CAPEM”, requiere compartir sus datos personales con el objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha
celebrado o celebrará diversos acuerdos comerciales tanto en territorio nacional como en el extranjero. Los receptores de los datos personales
están obligados por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados y a observar el
presente Aviso. Asimismo, le informamos que “CAPEM” y/o su personal autorizado, podrán comunicar los datos personales recolectados a
cualquiera de las empresas filiales o subsidiarias a éstos, sea que se encuentre en territorio nacional o en el extranjero, para su tratamiento con
las mismas finalidades descritas en este Aviso.
Su información personal puede remitirse, almacenarse y procesarse en un país distinto de donde se proporcionó, lo cual se llevará a cabo de
conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Tomamos medidas para proteger la información personal sin importar el país donde
se almacena o a donde se remite. Tenemos procedimientos y controles oportunos para procurar esta protección.
Le informamos que “CAPEM”, como parte de las operaciones propias del negocio y a fin de cumplir con las finalidades descritas, podrá transferir
sus datos personales a las siguientes entidades, sin que legalmente se requiera que nos otorgue su consentimiento: (i) Servicio de
Administración Tributaria, para cumplir con la normatividad fiscal, (ii) Autoridades a las que debamos comunicar su información personal en virtud
de una ley, con la finalidad de cumplir con la normatividad correspondiente (iii) Autoridades, con la finalidad de realizar las diligencias
correspondientes en caso de algún incidente de seguridad, (iv) Empresas aseguradoras, para contar con seguros en caso de accidentes, (v)
Empresas de nuestro mismo grupo, las cuales operan bajo las mismas políticas y procesos internos en materia de protección de datos
personales, con la finalidad de brindarle un mejor servicio, (vi) Empresas con las que tengamos un contrato celebrado o por celebrar, para
otorgarle beneficios, (vii) Los casos contemplados en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares.
En el caso de datos sensibles, “CAPEM” no realizará ningún tipo de transferencia con sus empresas subsidiarias o filiales ni con cualquier otro
tercero.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos
(Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o
incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada
conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales
para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, para conocer el procedimiento y requisitos de dicho ejercicio, usted deberá presentar la
solicitud respectiva, poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Privacidad que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos
derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.
Los datos de contacto de nuestro Departamento de Privacidad son los siguientes: con domicilio en Calle Bajada de las Águilas número exterior
1240, Colonia Lomas del Valle, C.P. 45129, en la ciudad de Zapopan, Jalisco y número telefónico: XXXXX.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es
importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible
que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la
revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con
nosotros. Por lo anterior, para revocar su consentimiento, conocer el procedimiento y requisitos para esto, deberá presentar la solicitud
correspondiente y ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: Su inscripción en el
Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos
personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este
registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Le informamos que es posible que en nuestra página de Internet utilicemos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es
posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en
nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que en su caso podríamos
obtener de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: (i) datos de identificación, (ii) datos de contacto, (iii) datos patrimoniales o financieros
(iv) datos familiares (v) horario de navegación en nuestra página de internet (vi) secciones consultadas y/o (vii) páginas de internet accedidas
previo a la nuestra. Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías y/o el mecanismo de deshabilitación de las mismas, puede
ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras
propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de
negocio, o por otras causas, por lo que nos comprometemos a mantenerlo informado sobre las modificaciones, cambios o actualizaciones que
pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, notificándole a través de nuestro portal de internet https://grupocapem.com/ .
Para más información al respecto de su derecho de protección de datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso
a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su página oficial de Internet www.inai.org.mx.
Fecha de última actualización: 19 de febrero de 2021.
Buró entidades financieras
Despachos de cobranza
Unidad de atención
¿Qué es el Buró de Entidades Financieras?
Es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las
entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no
sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas
de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño.
Con el Buró de Entidades Financieras, se logrará saber quién es quién en bancos, seguros,
sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otras entidades.
Con ello, podrás comparar y evaluar a las entidades financieras, sus productos y servicios y tendrás
mayores elementos para elegir lo que más te convenga.
Esta información te será útil para elegir un producto financiero y también para conocer y usar
mejor los que ya tienes.
Este Buró de Entidades Financieras, es una herramienta que puede contribuir al crecimiento
económico del país, al promover la competencia entre las instituciones financieras; que impulsará
la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de éstas y los productos
que ofrecen y que va a facilitar un manejo responsable de los productos y servicios financieros al
conocer a detalle sus características.
Lo anterior, podrá derivar en un mayor bienestar social, porque al conjuntar en un solo espacio
tan diversa información del sistema financiero, el usuario tendrá más elementos para optimizar su
presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que
fortalecerán su economía y obtener los seguros que la protejan, entre otros aspectos.
Con fundamento en la Octava de las Disposiciones de carácter general para la organización y
funcionamiento del buró de entidades financieras:
El Buró de Entidades Financieras contiene información de Grupo Olinx, S.A.P.I. de C.V., SOFOM,
E.N.R. sobre nuestro desempeño frente a los Usuarios, por la prestación de productos y servicios
Te invitamos a consultarlo en la página http://www.buro.gob.mx o en nuestra página de internet
https://grupocapem.com/
CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS | Sanciones | Programas de Educación Financiera | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Instituciones | Total de Reclamaciones | Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos (Trimestral) | Índice de desempeño de atención a usuarios. Calificación 0 - 10 |
Total de sanciones | Monto total de Sanción ($) |
Cláusulas Abusivas Particulares (en proceso de eliminación) | Cumplimiento a los registros de Condusef. Calificación 0 - 10 |
Sinergia con Condusef | Evaluación de Condusef por Producto. Calificación (0-10) |
Totales del Sector | 95,421 | 60.8 | 6.10 | 325 | 7,244,872 | 13 | 9.1 | ||
Grupo Olinx S.A.P.I de C.V., SOFOM, E.N.R. | 1 | - | - | 0 | - | S/I | 10.0 | X | NA |
Con fundamento en la Tercera de las Disposiciones de carácter general aplicables a las Entidades
Financieras en materia de despachos de cobranza; A continuación, se enlistan los datos de
identificación de los despachos de cobranza que se encuentran contratados por “GRUPO OLINX”,
S.A.P.I. DE C.V. SOFOM ENR:
Actualmente “Grupo Olinx”, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., NO cuenta con
despachos de cobranza extrajudicial, toda la cobranza es realizada
internamente por la entidad.
Contacto de la Unidad Especializada de Grupo CAPEM
Grupo Olinx, SAPI de CV, SOFOM, E.N.R.
Calle, Bajada de las águilas 1240
Col. Lomas Del Valle, C.P. 45129,
Zapopan, Jalisco, México.
Teléfono(s): (33) 3641 2774 y (33) 3641 2769
Correo Electrónico: grupo.olinx@gmail.com
Titular: Salvador Bucio Acosta
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas.
Encargado regional: José Alberto Maldonado Becerra
Correo Electrónico: grupo.olinx@gmail.com
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas.
CONDUSEF
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
Centro de Atención Telefónica
(55)5340-0999
01(800)999-8080
https://www.gob.mx/condusef
Solicitud de Derechos ARCO
Requisitos para la presentación de solicitudes.
(a) La solicitud debe ser realizada en términos respetuosos y presentada ante el sujeto obligado, ya sea personalmente o a través de su representante legal, debiendo contener, además:
I. Nombre completo (razón o denominación social, en su caso);
II. Dirección de correo electrónico, en caso de que se autorice, para recibir la información que requiere o para notificaciones correspondientes;
III. Opcionalmente, la modalidad en la que prefiera le proporcionemos la información (ej. por escrito, medio electrónico o magnético, envío por paquetería).
(b) Si no sabe cómo presentar la solicitud de información o tiene alguna duda, le podemos orientar comunicándose con nosotros a al siguiente número telefónico: XXXXXX.
(c) Le notificaremos que no se dará trámite a su solicitud cuando ya haya ejercido un derecho idéntico solicitado con anterioridad en un período no mayor a 12 meses.
Requerimiento de aclaración de la solicitud.
Si los datos que nos proporcionó no bastan para localizar la información que nos solicita, son imprecisos o erróneos, le requeriremos para que en un término de 3 días hábiles la
complemente o aclare; de lo contrario se tendrá por no presentada la solicitud y el proceso terminará, considerándose la solicitud como improcedente.
Tiempos de respuesta
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), nuestro plazo de respuesta será máximo de 20 días hábiles contados a partir de
la recepción de la solicitud, si su requerimiento resultó procedente el plazo de respuesta (envío de información) se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se
comunica la procedencia.
Modalidades de entrega de la información.
A requerimiento del solicitante, podremos entregar la información de las siguientes formas:
(a) PRESENCIALMENTE en: Calle Bajada de las Águilas número exterior 1240, Colonia Lomas del Valle, C.P. 45129, en la ciudad de Zapopan, Jalisco.
(b) En caso de requerir la respuesta a su solicitud por otro medio que no sea presencial, “CAPEM”, se deslinda de cualquier mal uso intencionado que se le dé durante el envío y
hasta la entrega y recepción de la información con el Titular o solicitante de la información, por lo que el Titular o Solicitante manifiesta su aceptación de la responsabilidad que
adquiere al solicitar otra modalidad de entrega diferente a la que el responsable se obliga a realizar.
(c) Si en la modalidad en que requiere la información no existe, se le entregará en el formato con el que contemos, ya que el acceso a la información se dará solamente en la forma
en que lo permita el documento del que se trate.
Notificaciones.
Todas las notificaciones a que se refiere la Ley, incluso las relacionadas con el trámite y respuesta de su solicitud, se harán al correo electrónico que haya autorizado, o bien, a través de
contacto telefónico al número que haya autorizado.
Procedimiento de inconformidad.
(a) En caso de que: i) no demos respuesta a su solicitud dentro de los plazos previstos en la Ley, ii) no esté conforme con la respuesta, o iii) considere que no existe razón fundada
para aplazar la entrega de la información que requirió, puede presentar su inconformidad ante nosotros mismos para su revisión, en cualquiera de las formas de recepción de
solicitudes (correo electrónico, presencialmente).
(b) Asimismo, la inconformidad puede interponerla ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de un
procedimiento de inconformidad.
Plazos para presentar su inconformidad.
Debe presentar su inconformidad dentro de los 15 días hábiles siguientes al día en que le hayamos notificado la respuesta correspondiente, ante el órgano o instituto regulador encargado de
esta materia (“INAI”).
Requisitos que debe contener su inconformidad.
(a) Su nombre completo y en su caso, el de su representante legal o apoderado, y tercero interesado si lo hubiera.
(b) El sujeto obligado ante el cual presentó la solicitud de información (“CAPEM”)
(c) Su domicilio o medio electrónico para oír y recibir notificaciones.
(d) El acto o resolución por el cual se inconforma y, en su caso, el número de expediente que identifique el mismo.
(e) La fecha en que se le notificó o tuvo conocimiento del acto reclamado, SALVO QUE EL PROCEDIMIENTO SE INTERPONGA POR LA FALTA DE RESPUESTA A UNA
SOLICITUD DE INFORMACIÓN.
(f) Los puntos petitorios declarados o derecho ARCO deseado a ejercer.
(g) El documento con el que acredite la existencia de la solicitud, así como la respuesta emitida por el sujeto obligado, en su caso; las demás pruebas y elementos que considere
procedentes hacer del conocimiento del órgano o comisión encargado de dicha instancia.
Costos.
La entrega de los datos personales será GRATUITA, debiendo cubrir el titular únicamente los GASTOS JUSTIFICADOS DEL ENVÍO FÍSICO O CON EL COSTO EN REPRODUCCIÓN EN
COPIAS U OTROS FORMATOS.
En ningún caso le podemos negar el acceso a la información estableciendo causales distintas a las que señala la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares.
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